Versand
Lieferzeit & Rückgabe
Bestellst du Montag – Freitag bis 12:00 Uhr, wird deine Bestellung noch am selben Tag an dich verschickt. Bestellungen, die Montag – Freitag nach 12:00 Uhr bei uns eingehen, werden am nächsten Werktag versendet.
Wir versenden zu den folgenden Versandkosten:
In Deutschland versandkostenfrei ab 25 Euro, wenn es im Angebot so angegeben ist.
Ansonsten für Deutschland - 3,95€.
Österreich - 4,95€.
Lieferung an eine alternative Lieferadresse
Für die Lieferung deiner Bestellung an eine andere Adresse als die bei der Rechnung angegebene, einfach die alternative Lieferadresse während des Bestellvorgangs auf der Seite „Kasse“ im Abschnitt „Alternative Lieferadresse“ eingeben.
Rückgabeprozess in Deutschland
- Widerruf: Wenn du Artikel aus deiner Bestellung zurückgeben möchtest, musst du innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung einen Widerruf einreichen. Artikel, die außerhalb der angegebenen Rückgabefrist eingehen, werden nicht angenommen. Alle Details zum Widerruf findest du unter dem Formular Widerruf.
- Artikelzustand: Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
- Gratisartikel: Bei teilweiser oder vollständiger Rücksendung einer Bestellung sind auch alle mit der Bestellung erhaltenen Gratisartikel zurückzusenden.
- Retourenetikett: Nach Eingang deines Widerrufs erhältst du bei Bestellungen innerhalb DE ein Retourenetikett zum selbst ausdrucken. Klebe es gut sichtbar auf das Paket und bringe es zur nächsten Postfiliale oder Packstation. Bitte beachte, dass wir keine Abholkosten übernehmen.
Kosten für Rücksendungen in Deutschland
- Du trägst als Kunde die direkten Kosten der Rücksendung.
- Das aktuelle Retourenporto innerhalb Deutschlands beträgt 5,99 € (DHL)
- Die Kosten der Rücksendung werden dir vom Erstattungsbetrag abgezogen.
- Wir bitten um Verständnis, dass wir bei unfrankierten oder unzureichend frankiert zurückgeschickten Sendungen das uns belastete Strafporto (18 Euro) von dem Erstattungsbetrag in Abzug bringen müssen.
Unzustellbare Sendungen
Wir bemühen uns, unnötige Retouren und damit verbundene Umweltbelastungen als Unternehmen zu vermeiden. Bitte prüfe deine Angaben bei der Bestellung sorgfältig, um solche Situationen zu verhindern und gemeinsam nachhaltiger zu handeln. Wenn deine Sendung aufgrund einer unvollständigen oder fehlerhaften Adresse oder weil du sie nicht rechtzeitig vom Postamt abgeholt hast, an uns zurückgesandt wird, müssen wir dir daher die dabei entstehenden Kosten bei einer Rückerstattung in Abzug bringen. Diese sind aktuell wie folgt:
Unzustellbare Sendung Rücktransportkosten DE: 4,90 € DHL
Unzustellbare Sendung Rücktransportkosten AT: 18,54 € (4,90 € Rückläufergebühr + 14,04 € Porto)
Unzustellbare Sendung Rücktransportkosten EU: 4,90 € Rückläufergebühr + 12,00 € Versandkosten
Unzustellbare Sendung Rücktransportkosten Non-EU: 4,90 € Rückläufergebühr + 25,00 € Versandkosten
Unzustellbare Sendung Rücktransportkosten Insel: 4,90 € Rückläufergebühr + 12,00 € Versandkosten + 35,00 € (Inselzuschlag)
Rückgabeprozess in der EU
- Du hast 14 Tage Rückgaberecht.
- Für die Rückgabe musst in Deinem Kundenkonto eine Rückgabe erstellen. Wir prüfen deinen Rückgabewunsch und melden uns zurück.
- Nach Genehmigung der Rückgabe bekommst du eine E-Mail mit den Anweisungen zur Rückgabe.
- Packe die Artikel in den Originalkarton
- Die Kosten für die Rückgabe übernimmst du.
- Nach Prüfung der zurückgesendeten Ware auf ordnungsgemäßen Zustand, erstatten wir den berechneten Betrag für die bestellte Ware.
- Die Bearbeitungszeit für eine Rücknahme beträgt 7 – 10 Werktage.
- Über den Status der Rücknahme informieren wir dich per E-Mail.
- Hast du im Zusammenhang mit deiner Bestellung Einfuhrgebühren bezahlt, musst du das mit deiner zuständigen Behörde klären. Einfuhrgebühren werden von uns nicht erstattet.
Bei Fragen oder für weitere Informationen sende bitte eine E-Mail an: ad@la-rive.de
Stand: 01.10.2025